Retur & Ombytning

Hos Pink Rose ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle en vare alligevel ikke være den rette, har du 30 dages returret. Varen skal blot være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, så den kan sælges igen.

Sådan returnerer du — trin for trin

  1. Anmod om retur. Log ind på din konto, eller åbn linket i din ordrebekræftelse, vælg varen og tryk "Anmod om returnering".
  2. Vent på godkendelse. Vi behandler din anmodning og sender dig en returlabel samt en bekræftelse på mail.
  3. Pak varen forsvarligt. Brug gerne den oprindelige emballage, og vedlæg en seddel med dit navn og ordrenummer (eller ordresedlen).
  4. Send pakken til vores lager. Aflever den hos din fragtudbyder. Send altid direkte til lageret — vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.
  5. Modtag din refundering. Når vi har modtaget og godkendt varen i ubrugt stand, refunderer vi købet — fratrukket returgebyret på 49 kr.

Foretrækker du at ombytte personligt, er du naturligvis velkommen i vores showroom i Kastrup efter aftale.

Returgebyr

Returnering koster 49,00 DKK (inkl. moms) — uanset vægt og antal varer. Beløbet trækkes automatisk fra din refundering, så du skal ikke købe en label separat.

Hvis du handler fra udlandet

Bor du uden for Danmark, kan vi desværre ikke altid sende en forudbetalt returlabel. Du arrangerer og betaler i så fald selv returforsendelsen tilbage til vores lager i Kastrup. Resten af processen er den samme: anmod om retur fra din konto, pak varen forsvarligt med navn og ordrenummer, og send den til returadressen nedenfor.

Vigtigt ved returnering

Du har ansvaret for, at returpakken når sikkert frem til os. Vi anbefaler altid, at du gemmer kvitteringen fra fragtfirmaet som bevis på indlevering. Skulle pakken bortkomme undervejs, er det dit ansvar at søge erstatning hos fragtfirmaet.

Returadresse

Pink Rose
Att: Returafdeling
Kirstinehøj 73
2770 Kastrup

Ombytning

Ved ombytning sender vi den nye vare fragtfrit til dig — du betaler blot for returneringen af den oprindelige vare.

Reklamation

Reklamation er ikke det samme som fortrydelse. Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvis der mod forventning skulle være fejl eller mangler ved din vare. Her betaler du ikke returgebyr. Skriv til os på info@pinkrose.dk, så hjælper vi dig videre.

Har du spørgsmål til din returnering, er du altid velkommen til at skrive til info@pinkrose.dk eller ringe på +45 61 47 82 18 — vi hjælper dig gerne.